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工程管理專題研討課程 心得報告

Ⅲ、專題演講內容 a. 中道 1. 釋迦佛陀中道思維~道德無虧,功德圓滿~ 2. 中道人生哲學~捨得~ 3. 中道管理哲學【圓融堅持與尊嚴讓步】 b. 管理【菩薩與金剛】 1. 管理績效~前輪與後輪~ 2. 規劃、組織、領導、控制 c. 「變天」-檢視大環境 d. 策略 1. 管理最高戰略(一):以變制變 創造永續競爭優勢 2. 管理最高戰略(二):以不變應萬變 e. 中道思維與法則 1. 自然法 2. 世間法 3. 佛法 f. 中道談判哲學 1. 郭台銘雙贏哲學 2. 雙贏談判 3. 談判的三個關鍵界面 g. 談判戰略 1. 談判者應有的基本概念 2. 談判攻防策略模式 3. 談判基本應對技術 4. 人際關係與實質問題分開 5. 溝通的三個人際層面 h. 談判解題的基本模式 1. 共同利益型──利益交集法 2. 圓餅擴大法-資源增加法 3. 改變議題法-「封鎖戰術」 第一種戰術—改變議題 第二種戰術—把問題丟回對方 4. 水平談判法-又稱「包裏配套」 5. 切割法─「化整為零法」或「分解問題法」 6. 由大而小的提案法「由高期待-->低期待」 7. 由小而大的提案法「得寸進尺」或「分期付款式」的提案法 8. 降低對方期待法「拒絕─拖延-拒絕-拖延」 i. 立場的可信度分析 j. 溝通、說服、談判三步曲 1. 第一步:「軟化對方的態度」 2. 第二步:「扭轉對方的觀點」 3. 第三步:「改變對方的行為」 k. 從科學自然律與佛法因果律探討圓融人際關係 l. 人際關係成功六訣 二、心得報告 在聆聽完演講之後,我所體會到的看法主要如下: 談判的本質是溝通。在專題演講順序上,先講溝通,再講談判,應該是有連續性的,覺得院長在主題的安排上用心良苦。如果溝通有分柔性及剛性,談判應該算是剛性的溝通。 談判是藉由意見交換以達成彼此同意的一種溝通方式。雙方因為立場的不同,就會有認知的差異。為了達到共識,在溝通無效時就需要談判。但是如何藉由談判來得到最好的結果,這是演講者在本次專題演講中,從學理上或是從實務上的角度切入所要告訴我們的。 觀念的溝通比實務的方法重要。我覺得演講者寧可花費比較多的時間來談觀念上的問題,由中道及管理的概念起頭,用人際關係做結尾。我覺得演講者想要表達的是:人心的意念,往往會影響談判的結果,希望我們有個公平、正直的心,與對方進行意見交換,才能造成「雙贏」的局面。我們看到國內的民生經濟正在空轉,因為大家都在談政治性的議題,以此可印證目前因為國內政治勢力的角力並不是以中道為本,所以造成「雙輸」的局面。 實務的方法是由經驗累積整理而成的。說穿了,我們看到的這些方法,其實都是出自於人類的本能,遇到雙方需要談判的時候,這些方法自然的被使用,但是成效因人、事、時、地、物改變而有所不同。因此就有不同的學者對於談判的行為作收集、分析、研討及整理而產出各種研究及著作,期望為這些方法找到學理上的基礎,知道「如何做?」,同時也在探討「為什麼要這樣做?」但是也因為人的個性及行事風格不同,最好的方式不一定最適合,同樣也是要累積無數的經驗才能將這些方法運用的駕輕就熟。 最後,與您分享我體認到最深刻的一點: 「中道」是對事的堅持,對人的尊重。
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