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"配合度"與"反應時效"的省思

因為前段作業不能落實標準化,導致後面擦屁股的工作持續不斷的進行,似乎到了客戶說什麼,我們一律照單全收,代表我們對客戶是弱勢的,執行後段工作的人,永遠都是"忙"與"盲",只知道有做不完的工作,但是不知道該如何做?

以前"一條龍"的工作流程,可以把一件事情做的很好,但是要同時進行多件事情就有困難.也因此,組織不斷的進行調整,希望能做到"專業分工","權責清楚","各司其職",的境界.

我想,陣痛期一定會有,如何用最短的時間把工作導入標準化,這考驗著各位主管的智慧.

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