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無力感

在這種模式下,擅長說話(溝通協調)的人容易出頭,不會說話的工程師真的很吃虧
但是整個部門的成員不可能全部都是擅長溝通協調的人
所以就會產生衝突,拖累整個部門的運作

以問題追蹤與回饋這件事情來看,接收到問題的第一線工程師
如果是擅長溝通協調的人,事情可以處理
如果是不擅長溝通協調的人,事情很難處理
當部門分的愈細,那更是難搞
如果這個問題無解,那就放著了
如果有解,但是要花很多錢,一樣放著,讓問題愈滾愈大,花更多的成本處理
如果解法不能一次根本解決問題,那事情就大條了,就會有做不完的工作

作長官的,出嘴較快,反正都是底下的做
底下的人推不動,長官就要負責去協調,把解決方式與進度追出來

用E-mail已經沒有用了,因為大家不會看,就算看了也就只是看看
只是留個證據說:我有反映了,結果------------------------------不知道

所以我認為問題處理的過程應該要像Notes的出差系統一樣集中控管,
讓相關人員與長官都view得到,把問題點,各部意見,與解決歷程集中來看
開工程會時,review"未處理","處理中"的問題一目瞭然,優先處理急件
否則只有部分的人知道整件事的來龍去脈是不好的

建立制度,利用制度借力使力,讓處理問題的流程準化
避免因溝通不良所產生的內耗

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